Dégat des eaux
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FAQ - Que faire en cas de dégâts des eaux ?
Au cas où un incendie ou une explosion se produiraient chez vous, ou tout au moins près de chez vous et que cela a causé des dommages dans votre logement, les règles à suivre sont les suivantes :
Dans un premier temps, vous devez déclarer les dommages à votre assureur, par un courrier en recommandé avec Accusé/Réception. Le délai pour le prévenir est de 5 jours. Sur votre déclaration, doivent stipuler : vos noms et adresses, numéro de contrat, date de l’incendie / explosion, ainsi qu’une description précise des dommages causés et une estimation approximative de leur coût.
Constituez vous un dossier sur le sinistre en attendant l’expert dépêché par votre assureur. Vous devez fournir à ce dernier la preuve des dommages. Pour cela, tout est bon : garder même les objets brûlés ! Ne jetez rien ! Gardez tout ce qui peut prouver l’existence des biens détériorés (photos, garanties, modes d’emploi…). Rassemblez également tout ce qui peut servir à justifier de la valeur de ces biens : factures, garanties, et comme précédemment, photos, modes d’emplois, etc
Soyez là quand l’expert passera. Vous lui présenterez votre dossier sinistre, et pourrez défendre directement vos intérêts auprès de lui. SI les dommages causés sont importants, vous pouvez vous-même dépêcher un expert, en plus de celui de l’assureur. Les honoraires de cet expert seront à votre charge, à moins que votre contrat prévoit ce cas.
Que l’incendie ait eu lieu chez vous ou chez un voisin, vous devez envoyer à votre assureur une déclaration des dommages. Généralement, les assurances multirisque habitation couvrent les dommages causés aux tiers (c’est la garantie « recours des voisins et des tiers »). Votre assureur se chargera de la suite.
Si vous n’êtes pas assuré, vos voisins ne pourront alors vous réclamer un dédommagement que si votre responsabilité dans l’incendie ou l’explosion est prouvée. Dans ce cas, vous serez alors obligé de les dédommager.
Si vous êtes locataire, et que vous n’avez malgré tout pas souscrit d’assurance habitation, vous devrez indemniser votre propriétaire pour les dommages causés à l’immeuble ; à moins que vous arriviez à prouver que le feu ou l’explosion n’est pas due à votre faute.
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